(In english below)
OBS! Söker du generell hjälp kring något som rör SFF så gå till vår [Digitala Guide]. Här nedan kan du läsa om tekniska krav för vår playtjänst.
Se film på Zoom Play
För att kunna se film måste du ha ett konto på zoom.filmstudio.se. Konton är tillgängliga via sörskild inbjudan från SFF Filmstudios.
Efter att du har ett konto får du tillgång till de filmer som erbjuds. Det kan vara på olika sätt - gratiserbjudanden, hyrfilmer eller en Filmserie (betalning för flera filmer under längre tid) och möjlighet att se olika presentationer.
När du är registrerad på zoom.filmstudio.se kan du sedan välja att se film på olika sätt:
- Genom webbläsare (zoom.filmstudio.se): det fungerar via alla enheter som har en webbläsare som uppfyller de tekniska kraven nedan.
- OBS! Kommer snart. Genom en mobil-app: finns att ladda ner för iPhone via Appstore och Android via Google Play. Det ger möjlighet till att även casta filmen till en tv via Chromecast eller Airplay. Läs mer om de tekniska kraven nedan.
- OBS! Kommer snart. Genom en tv-app som går att ladda ner till en AppleTV eller Android TV samt de som användare Amazon Fire. Då kan du via tv-appen se filmerna direkt på din tv (om den uppfyller de tekniska kraven).
Några inledande vanliga frågor och svar:
Kan jag casta filmerna via Chromecast?
Svar: Ja, men om du använder iPhone/iPad måste du använda vår app (OBS! Den är inte klar ännu). Om du använder en mac-dator går det däremot bra att casta till Chromecast om du surfar till zoom.filmstudio.se via webbläsaren Chrome. Om du använder en annan enhet (som Android mobil eller padda) så dyker Chromecastsymbolen upp när du öppnar en film.
Om inte Cast-knappen dyker upp, läs mer på Googles support härr. Om du surfar från en mobil testa att starta filmen och välj helskärm.
Ni kan också hjälpa Chrome på traven genom att klicka på symbolen med tre vertikala prickar till höger i webbläsaren och välja Casta.
• Kan jag casta filmerna via AirPlay?
Svar: Ja, det går utmärkt om du använder en Appleprodukt (iPhone/iPad/Mac-dator) för att titta på filmerna via zoom.filmstudio.se
Vilka tekniska krav finns det?
Du kan titta via en PC som kör Windows 7+, och Mac-datorer som har OSX 10.12+. Du kan också titta via Android plattor och mobiler som använder Chrome och på iPhones och iPads via Safari. Linux-enheter stöds däremot inte. Du behöver en tillräckligt snabb internetuppkoppling. Du kan se en komplett lista nedan.
Vilka är kraven för Windows-datorer?
Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 och Windows 11.
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Opera. Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av din webbläsare, eftersom tidigare versioner kanske inte stöds. Internet Explorer stöds inte längre.
Du behöver en bredbands- eller fiberanslutning till internet – uppringt internet fungerar inte.
Vilka är kraven för Mac-datorer?
Mac OSX 10.12 eller senare. Google Chrome, Firefox, Safari eller Opera. Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av din webbläsare, eftersom tidigare versioner kanske inte stöds. Du behöver en bredbands- eller fiberanslutning – uppringt internet fungerar inte.
Kan jag titta på min Linux-enhet?
Nej, tyvärr stöder vår spelare inte uppspelning på Linux-plattformar på grund av innehållets skyddsnivå.
Kan jag titta på innehåll på min iPhone/iPad?
Ja, du kan titta på innehåll med Safari, men det kräver iOS 11.2 eller senare. Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av din webbläsare, eftersom tidigare versioner kanske inte stöds.
Kan jag titta på innehåll på min Android-enhet?
Ja, du kan titta på innehåll med Chrome, vilket kräver Android 6.0 eller senare. Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av din webbläsare, eftersom tidigare versioner kanske inte stöds.
Jag kan inte streama något av innehållet, vad är det som är fel?
Kontrollera minimikraven för ditt system ovan. Vi rekommenderar att du uppdaterar till den senaste versionen av din webbläsare.
Vi använder adaptiv bitrate-streaming, vilket innebär att streamingkvaliteten automatiskt justeras utifrån din internethastighet. För streaming i högupplöst format (HD) rekommenderar vi VDSL-, kabel- eller fiberanslutningar, eftersom vi inte kan garantera konsekvent HD-streaming på ADSL.
Vad händer om jag glömmer mitt lösenord?
Klicka bara på “Glömt ditt lösenord” på sidan “Logga in”, ange den e-postadress du använde när ditt konto skapades så skickas en länk för att återställa ditt lösenord till dig.
Varför hackar videouppspelningen eller fungerar dåligt?
Om din internetanslutning är dålig eller instabil kan du uppleva problem under uppspelningen. Försök att sänka uppspelningshastigheten.
Kan jag använda Chromecast för att spela upp innehåll?
Du kan använda Chromecast från en Chrome-webbläsare på PC- och Mac-datorer samt Android-enheter.
Hur tittar jag på innehåll med Chromecast från Chrome?
Se till att du har anslutit Chromecast till din TV och ditt Wi-Fi-nätverk och följ sedan stegen nedan. Din enhet måste vara ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din Chromecast. För information eller hjälp med att ansluta Chromecast till din TV och/eller ditt Wi-Fi-nätverk, se support.google.com/chromecast.
1. Se till att du använder den senaste versionen av Chrome genom att gå till Inställningar > Om Google Chrome och uppdatera din Chrome-webbläsare till den senaste versionen, om det behövs. Om du har problem, så här uppdaterar du Chrome.
2. Gå till film- eller TV-sidan i webbläsaren Chrome och börja spela upp innehållet.
3. Välj Cast-ikonen i det nedre högra hörnet.
4. Välj din Chromecast-enhet.
5. Filmen eller TV-avsnittet börjar nu spelas upp på din Chromecast-enhet.
……..
IN ENGLISH:
What are the system requirements?
You can watch on PCs running Windows 7+, and Macs running OSX 10.12+. You can also watch on Android tablets and phones using Chrome and on iPhones and iPads using Safari. Linux devices are not supported and will not work. You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work. You’ll find a complete list of requirements below.
What are the requirements for Windows computers?
Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 and Windows 11.
Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge or Opera. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.
Internet Explorer is no longer supported.
You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work.
What are the requirements for Mac computers?
Mac OSX 10.12 or later.
Google Chrome, Firefox, Safari, or Opera. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.
You will need a broadband or fibre internet connection - dial up will not work.
Can I watch on my Linux device?
No, unfortunately due to the level of protection on the content, our player doesn’t support playback on linux platforms.
Can I watch content on my iPhone/iPad?
Yes, you can watch content using Safari and this requires iOS 11.2 or later. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.
Can I watch content on my Android Device?
Yes, you can watch content using Chrome and this requires Android 6.0 or later. We recommend using the latest version of your browser as earlier versions may not be supported.
I can’t stream any of the content, what’s going on?
Check your minimum system requirements above. We recommend that you update to the latest version of your browser.
We use adaptive bitrate streaming which means the streaming quality will automatically adjust based on your internet speed. For High Definition (HD) streaming we recommend VDSL, cable or fibre connections as we cannot guarantee consistent HD streaming on ADSL.
What happens if I forget my password?
Simply click Forgot your password on the Sign In page, enter the email address you used when you created an account and a link to reset your password will be sent to you.
Why does video playback stall or not play smoothly?
If your internet connection is poor or inconsistent you may experience problems during playback. Try lowering the playback bitrate.
Can I Chromecast content?
You can Chromecast from a Chrome web browser on PC and Mac computers as well as Android devices.
How do I watch content using Chromecast from Chrome?
Make sure you have connected your Chromecast to your TV and Wi-Fi network then follow the steps below. Your device must be connected to the same Wi-Fi network as your Chromecast. For information or assistance connecting Chromecast to your TV and/or Wi-FI network, see support.google.com/chromecast.
1. Make sure you’re using the latest version of Chrome by navigating to Settings > About Google Chrome and update your Chrome browser to the latest version, if necessary. If you’re having trouble, here’s how to update Chrome.
2. In Chrome browser go to the film or TV page and start playing the content.
3. Select the Cast icon in the bottom right hand corner.
4. Select your Chromecast device.
5. The film or TV episode will now start playing on your Chromecast device.